做个主动倾听的高手美文

中国创投网 2021-03-22 美文 经典美文

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做个主动倾听的高手美文

  “打工皇帝”李绍唐,是个倾听的高手。“用心去听”让多普达总裁李绍唐少走了许多弯路。

  大学毕业时,面对第一份工作的职业选择,他开始四处找老师、师哥打听,自己最适合去哪里工作?李绍唐发现,大部分人都建议自己去外企工作,于是他精心准备了20份简历,最后被IBM录取了。

  每三个月,李绍唐就会主动去问自己的老板:“你觉得我的考评如何?”如果老板告诉他,只达到B,他就会问:“怎样做才能达到A呢?”甚至,李绍唐会跟老板说:“我手头的工作已经完成了,你还有什么事情让我做?”因为在他看来,敲老板的门,不仅可以获得特别的指导,而且可以向老板表明自己的职业倾向。

  李绍唐在IBM的时候,发现一个主管比较看中一个爱拍马屁的同事,对自己不太公平,于是他决定离开。他敲开前任上司的门,倾听上司的意见。前任上司告诉李绍唐,并不是每一个人都会这么不公平,再等两个星期,他会与总经理沟通。两个星期后,李绍唐被调到台中去做负责人。

  “如果你喜欢这个公司,却讨厌自己的老板,一定要坚持呆下去,说不定你的老板会比你更早离开。”这是李绍唐在职业生涯中学到的重要一课。当李绍唐在IBM工作到第15个年头时,他去敲顶头上司的门,“我什么时候才能做你的工作?”老板说他只排第十位。如果一任干三年,自己何时才能到达金字塔的顶端?李绍唐花了两年的时间去思考,最终选择了甲骨文,成为台湾地区的总经理。

  倾听是一门很难的课,不仅是因为克服爱说、不爱听的天性难,也是因为时间太有限。做了公司老板后的`李绍唐更是深有体会。虽然李绍唐年轻的时候去敲老板的门,遇到老板心不在焉、看着电脑有一搭没一搭地回上一句,让他很反感,但成为老板后,他承认自己也曾不由自主地边处理公务边和员工讲话。“这是对员工最大的不尊重。”于是,李绍唐开始利用一切机会倾听员工的心声。李绍唐从成为甲骨文台湾分公司总经理的第一年起,就开始约员工们聊天。

  轻松的环境才能打破上下级间紧张的气氛,李绍唐的方法简单又高效,第一年,他每一个月会找10-12名员工喝咖啡、吃蛋糕,让不同部门的同事互相认识,并且每人必须提一个建议。第二年,主题变为“快乐午餐”,大家聚在一起吃便当、聊愿景。第三年,晚上5点半到7点半的“快乐时光。”员工一起喝啤酒,尽情抒发自己对公司的抱怨。《不要一个人吃晚餐》是最近李绍唐的一本枕边书。

  如今,新任多普达CEO的李绍唐,已经开始将他倾听的方法移植到新公司。“最重要的是要找不同部门的员工”,李绍唐觉得这样才能听到对同一事情不同的观点。

  由于太太和女儿都还在台湾,李绍唐有更多的时间与运营商、经销商,或者是其他行业的CEO一起吃饭。就像李绍唐还是普通员工时,拼命地问各级老板别人为什么成功一样,现在成为CEO的他,还是不断地问其他公司的CEO:你是怎么成功的、你为什么要并购、为什么要把某项业务卖掉、有哪些管理心得……坐飞机、走路,这样的平常时间李绍唐也不放过。在飞机上,李绍唐会问空姐:“听说过多普达手机吗?”在电梯里,他会问旁边的陌生人同样的问题,饭店的门童有时也成为他询问的对象。

  听的目的是为了吸收,但听完就忘却是人的天性。李绍唐习惯于边听边记,打开他的手机,在工具“便签”里写满了四处听来的信息、看法。他还随身带了一个厚厚的本子,同样是为了防止忘掉重要的信息。最重要的是,每天晚上李绍唐还要进行温习。“他说这句话是什么意思?这是他真实的想法吗?”

  然而,反对的意见也并不总是对的。当李绍唐要放弃工作了17年的IBM投奔Oracle时,他遇到了家庭所有成员的反对。因为他如果再坚持七八年,就可以拿到400万的退休金。如果跳槽,面对的是无数个未知和不确定。如何在“相信自己”和“打破盲区”间做一个平衡?李绍唐的方法是,找到真正懂你的人。“如果有10个人都很了解你,某件事情上有9个人反对,你就需要认真地思考了。”但在职业选择上,李绍唐相信“CEO所见略同”。他有三位导师一样的朋友,都是公司的CEO。这三位全都赞同李绍唐出去闯荡一下,这自然给他平添了不少信心。

  李绍唐说:“听,需要艺术。听,还是不听,更需要艺术。”他还总结了倾听六大技巧:

  1。开放的心态。不要预设立场,好好听对方讲话,就展示了对对方的尊重。

  2。事先做准备。这样才能了解对方说此话的背景、弦外之音。

  3。不仅注意对方说的话,还要观察对方的身体语言、语音语调。

  4。正视对方并适当反馈。反馈不仅能给对方鼓励,还能挖掘事件的细微之处。

  5。勤做笔记。永远不要太相信自己的记忆力。

  6。设身处地站在对方的立场想问题。

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